 | Up a level |
Walser, Konrad; Myrach, Thomas; Gimpert, Marin (2008). CRM-Prozess-Outsourcing in der Telekommunikationsindustrie. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 45(1), pp. 53-62. Heidelberg: dpunkt.verlag 10.1007/BF03341174
Walser, Konrad; Gimpert, Marin (2006). Möglichkeiten und Grenzen des CRM-Prozess- Outsourcings am Beispiel schweizerischer Telekommunikationsunternehmen (Arbeitsbericht 181). Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Bern
