Pikkemaat, Birgit

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Müller, Hansruedi (2006). Qualitätsmanagement als Triebfeder von Innovationsprozessen und ihre Grenzen. In: Pikkemaat, Birgit; Peters, Mike; Weiermair, Klaus (eds.) Innovationen im Tourismus: Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote. Schriften zu Tourismus und Freizeit: Vol. 6 (pp. 109-117). Berlin: Erich Schmidt Verlag

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